REKLAMACJE
Szanowny Kliencie jeśli zakupiony towar posiada wadę masz prawo złożyć reklamację, w której określ swoje żądania dotyczące zgodności stanu towaru z umową lub zwrot całości lub części wpłaconych środków.
Krok po kroku. Jak złożyć reklamację?
- Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji drogą mailową info@acana.com.pl.
- Dokładnie wypełnij formularz reklamacyjny: FORMULARZ REKLAMACJI
- Spakuj reklamowany towar wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu i wyślij na adres: Acana Polska Sp z o.o. Sp. k. , ul. Kasztanowa 9, 55-220 Jelcz Laskowice.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
- Koszt wysyłki pokrywa kupujący.
ZWROTY (PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY )
Zawarłeś umowę na odległość, masz prawo w ciągu 14 dni do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania przez Państwa przesyłki.
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest możliwe jeśli spełnione będą następujące warunki, mówiące o tym, iż:
- Produkt nie był używany
- Produkt nie został uszkodzony
- Do produktu dołączony jest protokół zwrotu oraz dowód zakupu
Krok po kroku. Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy drogą mailową info@acana.com.pl.
- Dokładnie wypełnij formularz zwrotu: OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Spakuj towar wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu i wyślij na adres: Acana Polska Sp z o.o. Sp. K. , ul. Kasztanowa 9, 55-220 Jelcz Laskowice
- Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.
- Koszt wysyłki pokrywa kupujący.
Jeśli zamówiłeś produkt i okazał się np. za mały i jesteś zainteresowany zamówieniem większego rozmiaru, skorzystaj z procedury zwrotu, a produkt w innym rozmiarze zamów w oddzielnym zamówieniu.