REKLAMACJE

Szanowny Kliencie jeśli zakupiony towar posiada wadę masz prawo złożyć  reklamację, w której określ swoje żądania dotyczące zgodności stanu towaru z umową lub zwrot całości lub części wpłaconych środków.

 

Krok po kroku. Jak złożyć reklamację?

  1. Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji drogą mailową info@acana.com.pl.
  2. Dokładnie wypełnij formularz reklamacyjny: FORMULARZ REKLAMACJI
  3. Spakuj reklamowany towar wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu i  wyślij na adres: Acana Polska Sp z o.o. Sp. k. , ul. Kasztanowa 9, 55-220 Jelcz Laskowice.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
  5. Koszt wysyłki pokrywa kupujący.

 

ZWROTY (PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY )

Zawarłeś umowę na odległość, masz prawo w ciągu 14 dni do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania przez Państwa przesyłki.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest możliwe jeśli spełnione będą następujące warunki, mówiące o tym, iż:
- Produkt nie był używany

- Produkt nie został uszkodzony

- Do produktu dołączony jest protokół zwrotu oraz dowód zakupu

Krok po kroku. Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy drogą mailową info@acana.com.pl.
  2. Dokładnie wypełnij formularz zwrotu: OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  3. Spakuj towar wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu i wyślij na adres: Acana Polska Sp z o.o. Sp. K. , ul. Kasztanowa 9, 55-220 Jelcz Laskowice
  4. Zwrot płatności  zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.
  5. Koszt wysyłki pokrywa kupujący.

Jeśli zamówiłeś produkt i okazał się np. za mały i jesteś zainteresowany zamówieniem większego rozmiaru, skorzystaj z procedury zwrotu, a produkt w innym rozmiarze zamów w oddzielnym zamówieniu.