JAK KUPOWAĆ

Spis treści:
1. Składanie zamówienia krok po kroku.
2. Sposób dostawy zamówienia.
3. FAQ – najczęściej zadawane pytania.

JAK KUPOWAĆ?

Witaj w naszym Sklepie! Skoro znalazłeś się na tej stronie, oznacza, że potrzebujesz informacji o sposobie złożenia zamówienia. Poniżej znajdują się podstawowe informacje, które powinny Ci pomóc. Jeśli jednak nie rozwiały one Twoich wątpliwości – skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a zawsze chętnie Ci pomożemy!

Staramy się wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszego Klienta – chcemy sprawić by zakupy u nas były intuicyjne, łatwe i przyjemne. Poniżej znajduje się rozpisany krok po kroku proces składania zamówienia:

1. Krok pierwszy – wybór produktów
Wybierz interesujące Cię produkty, zaznacz potrzebną ilość i dodaj je do koszyka. Pamiętaj, że możesz je dowolnie modyfikować – zmieniać ilości czy usuwać dane pozycje przechodząc do kasy.

2. Krok drugi – dane do wysyłki
Na tym etapie podajesz dane do wysyłki. Jeśli posiadasz konto w naszym Sklepie wystarczy zrobić to jednorazowo, a przy każdym następnym zamówieniu będą wybierane automatycznie. W swoim koncie możesz wprowadzić kilka adresów wysyłki i w zależności od potrzeby wybrać ten, pod którym będziesz dostępny.

W tym momencie możliwe jest również zaznaczenie, że potrzebujesz Fakturę VAT. Jeśli masz jakiekolwiek uwagi do zamówienia – wpisz je w specjalne okienko znajdujące się na stronie zamówienia.

3. Krok trzeci – zamów kuriera
Wybierz kuriera, którym kurierem chciałbyś dostać przesyłkę. Firma kurierska, która z nami współpracuje, to DPD. Przy zamówieniach na kwotę min. 160 zł brutto wysyłka jest darmowa, natomiast przy zamówieniach za mniejszą kwotę koszt wysyłki wynosi 18 zł.

4. Krok czwarty – wybór metody płatności
Na tej stronie wybierz w jaki sposób chcesz zapłacić za zamówienie. Do wyboru jest tradycyjny przelew, zapłata za pobraniem, szybkie płatności PayU. Pamiętaj, że sposób zapłaty ma wpływ na szybkość wysłania zamówienia. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu zamówienie jest wysyłane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

5. Krok piąty – zamówienie gotowe
Na Twoją skrzynkę odbiorczą zostanie wysłany mail z potwierdzeniem zamówienia. Jest to dobry moment na sprawdzenie, czy złożyłeś zamówienie prawidłowo. Jeśli coś poszło nie tak – poinformuj nas o tym telefonicznie! Konsultanci w Biurze Obsługi Klienta będą w stanie Ci pomóc.

SPOSÓB DOSTAWY:

Towar zamówiony w naszym Sklepie dostarczamy na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Kurier ma max 2 dni robocze na dostawę Twojego zamówienia.

FAQ, CZYLI NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:
1. Jak szybko dostanę moje zamówienie?
2. Dlaczego nie docierają do mnie maile ze Sklepu?
3. Nie mogę się zalogować!
4. Czy wszystkie produkty widoczne na Sklepie są dostępne od ręki?

1. Jak szybko dostanę moje zamówienie?
Nigdy nie zwlekamy zbędnie z wysyłką zamówień. Jeśli wybrany towar jest dostępny, sposób zapłaty to szybkie płatności PayU lub pobranie i zamówienie zostało złożone do godziny 13:00, to paczkę wysyłamy w ten sam dzień. Z Naszych doświadczeń wiemy, że 90% Państwa zamówień doręczanych jest już następnego dnia. Zgodnie z regulaminem kurier ma max 2 dni robocze na dostawę zamówienia.

Jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 13:00, to jego realizacja następuje kolejnego dnia roboczego.

Zamówienia opłacane tradycyjnym przelewem wysyłane są niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

2. Dlaczego nie docierają do mnie maile ze Sklepu?
Najczęściej spowodowane jest to restrykcyjnymi ustawieniami Twojej skrzynki e-mail. Sprawdź czy e-maile z naszego Sklepu nie są przenoszone automatycznie do folderu SPAM lub KOSZ. W miarę możliwości zaznacz nasz adres e-mail jako „zaufany nadawca”. Jeśli jednak nadal nie dostajesz naszych automatycznie generowanych wiadomości – zadzwoń!

3. Nie mogę się zalogować!
Sprawdź czy na pewno masz założone konto na naszym Sklepie. Jeśli nie – zarejestruj się! Jeśli zapomniałeś hasła – zadzwoń do nas lub skorzystaj z opcji "odzyskaj hasło".

4. Czy wszystkie produkty widoczne na Sklepie są dostępne od ręki?
Niestety nie. Niektóre produkty mogą być niedostępne. Jeśli wejdziesz na kartę danego produktu to tuż obok zdjęcia jest informacja o dostępności. Gdy towar jest niedostępny na tę chwilę, oznacza to, że oczekujemy na jego dostawę. Jeśli chcesz wiedzieć kiedy możesz się spodziewać powrotu dostępności danego towaru – zadzwoń do nas!